Theo kết quả khảo sát, 100% DN tham gia khảo sát đã trang bị máy tính và trung bình mỗi DN có 25,8 máy tính. Có 98% DN đã kết nối Internet dưới nhiều hình thức khác nhau. Các DN cũng chú trọng tới việc khai thác ứng dụng cơ bản của TMĐT là thư điện tử (email) với 86% DN sử dụng email cho mục đích kinh doanh, trong đó tỷ lệ sử dụng của các DN lớn là 95%, DN nhỏ và vừa là 78%. Hiệu quả của việc ứng dụng TMĐT năm 2009 rất rõ nét. Với chi phí đầu tư cho TMĐT và công nghệ thông tin chỉ chiếm khoảng 5% tổng chi phí, nhưng trung bình 33% doanh thu của DN là từ các đơn đặt hàng qua phương tiện điện tử và DN cũng dành bình quân 28% chi phí mua hàng cho việc đặt hàng qua các kênh điện tử.

Cuộc khảo sát cũng cho thấy, TMĐT không chỉ quen thuộc với các DN có trụ sở tại các thành phố, mà có 53% trên tổng số 2.004 DN tham gia là DN ở các địa phương khác ngoài TP. HCM và Hà Nội. 100% DN tại các địa phương tham gia khảo sát đã trang bị máy tính, mỗi DN có trung bình 21,5 máy tính và cứ 10,3 nhân viên có một máy tính. Hầu hết DN ở địa phương đều có kết nối Internet, chủ yếu sử dụng hình thức băng thông rộng ADSL. Chỉ còn 2% DN chưa kết nối Internet.

Giao thương: Cấp số cộng

Mua bán hàng hóa và dịch vụ qua Internet đã trở nên quen thuộc với một bộ phận người tiêu dùng tại các đô thị lớn. Hình thức mua bán qua Internet phổ biến nhất hiện nay là mua bán hàng hóa và dịch vụ qua các website TMĐT. Việc mua bán qua các website TMĐT đã trở nên khá phổ biến đối với một số loại hàng hóa, dịch vụ như vé máy bay, đồ điện tử, điện thoại di động, máy tính, sách, tour du lịch, phòng khách sạn, nước hoa, hoa tươi.

Đặc biệt, bên cạnh các website TMĐT chuyên dụng, trong thời gian gần đây, nhiều mạng xã hội với số lượng thành viên tham gia lên đến hàng trăm ngàn người đang trở thành thị trường thực sự cho các nhà kinh doanh. Nhiều DN và cá nhân đã có những hình thức đầu tư phù hợp để nắm bắt mảng thị trường tiềm năng này như lập chủ đề (topic) và thuê vị trí cố định cho chủ đề để bán hàng hoặc quảng cáo dịch vụ. Người bán trực tiếp trao đổi, giao dịch với khách hàng trên topic và thực hiện việc bán hàng hóa và dịch vụ qua nhiều phương thức linh hoạt và được người tiêu dùng chấp nhận.

Trong buổi diễn thuyết hồi tháng 3 tại TP. HCM, giáo sư John Quelch, Phó hiệu trưởng Trường Kinh doanh Harvard cho biết, đã có những bước chuyển dịch về tiếp thị số khi các khoản chi cho tiếp thị trên các phương tiện truyền thông xã hội trên mạng tăng từ 1,5 tỷ USD năm 2008 lên mức dự kiến 3,9 tỷ USD năm 2010.

Các hoạt động tiếp thị trên mạng có thể chia thành hai nhóm chính. Nhóm thứ nhất là những quảng cáo mang tính truyền thống như banner. Thứ hai, có thể áp dụng các hình thức viral marketing (quảng cáo truyền khẩu). Ở các kênh tiếp thị truyền thống, người tiêu dùng có cảm giác mình đang bị các công ty quảng cáo "dụ dỗ" để mua sản phẩm, dịch vụ của họ. Tuy nhiên, với viral marketing, người tiêu dùng thấy thông điệp đó được mang đến cho mình bởi những người tiêu dùng khác nên rất dễ chấp nhận. Viral marketing mang tính sáng tạo rất cao. Ví dụ website www.toiyeucogaihalan.com thu hút khá đông thành viên với những câu chuyện dễ đọc, kiến thức bổ ích và thành viên của diễn đàn dễ dàng trở thành khách hàng gắn bó với sản phẩm trên.

Hiện vẫn chưa có một con số cụ thể nào đo lường tiếp thị trên mạng của các DN Việt Nam, nhưng quảng cáo trên Internet của Việt Nam vẫn chỉ chiếm chưa tới 2% tổng ngân sách quảng cáo hàng năm của các công ty, trong khi con số đó trong khu vực là 12%, Mỹ là 20%. Năm 2010 được dự báo là năm phục hồi trở lại của kinh tế thế giới, các công ty sẽ tiếp tục mở rộng hầu bao cho hoạt động marketing để mở đường cho giai đoạn tăng trưởng mới. Tỷ trọng đầu tư vào TMĐT và Internet Marketing trong tổng ngân sách tiếp thị tiếp tục được dự báo là tăng mạnh tại nhiều quốc gia phát triển.