Cơ hội từ “điểm nghẽn” thanh toán xuyên biên giới

Chính sách mở cửa thúc đẩy làn sóng khách quốc tế

Trong bối cảnh nhiều khu vực trên thế giới vẫn tồn tại bất ổn, hình ảnh một điểm đến an toàn, thân thiện đang giúp Việt Nam gia tăng sức hút trên bản đồ du lịch toàn cầu.

Song song với đó, chính sách thị thực ngày càng thông thoáng đang trở thành “đòn bẩy” quan trọng cho tăng trưởng ngành du lịch không khói. Việc mở rộng diện miễn visa, kéo dài thời gian tạm trú và đơn giản hóa thủ tục thị thực điện tử (e-visa) giúp du khách quốc tế đến và nhập cảnh vào Việt Nam thuận lợi hơn, đặc biệt với các thị trường đường dài có mức chi tiêu cao.

Nhờ những chính sách này, lượng khách quốc tế đang phục hồi mạnh mẽ từ các thị trường lớn như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản và châu Âu. Các đô thị du lịch như Hà Nội, Đà Nẵng hay TP.HCM tiếp tục thu hút lượng khách lớn, trong khi các điểm đến thiên nhiên và du lịch cộng đồng ngày càng được quan tâm.

Theo đánh giá của UN Tourism, du lịch Việt Nam hiện nằm trong nhóm quốc gia có tốc độ phục hồi và tăng trưởng nhanh nhất thế giới, với mức tăng trưởng khoảng 21%. Tạp chí du lịch quốc tế Condé Nast Traveler cũng đưa Việt Nam vào danh sách những quốc gia đẹp nhất thế giới nhờ sự đa dạng của cảnh quan thiên nhiên và chiều sâu văn hóa.

Thanh toán số - mảnh ghép còn thiếu của trải nghiệm du lịch

Khi du khách có thể thanh toán dịch vụ một cách thuận tiện, minh bạch và an toàn, họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn.

Tuy nhiên, để ngành du lịch thực sự bứt phá và nâng cao trải nghiệm du khách, nhiều chuyên gia cho rằng, hạ tầng thanh toán số cần được coi là một trong những ưu tiên phát triển.

Theo nghiên cứu của Visa và Mastercard về hành vi thanh toán du lịch năm 2025, khoảng 60% du khách tại Đông Nam Á ưu tiên sử dụng thẻ hoặc ví điện tử thay vì tiền mặt, cho thấy nhu cầu trải nghiệm thanh toán số thuận tiện ngày càng gia tăng. Trong khi đó, báo cáo đối soát dữ liệu giữa các đơn vị trung gian thanh toán và cơ quan quản lý du lịch Việt Nam năm 2025 chỉ ra doanh nghiệp có thể mất khoảng 15% doanh thu cơ hội nếu chỉ chấp nhận thanh toán tiền mặt, trong khi khoảng 65% du khách quốc tế ưu tiên thanh toán qua thiết bị di động.

Một trong những lý do khiến du khách quốc tế yêu thích Việt Nam đến từ ẩm thực đường phố và trải nghiệm văn hóa địa phương. Tuy nhiên, rào cản lại nằm ở khâu thanh toán “một chạm”. Tại Đà Nẵng, thành phố đón tới 7,6 triệu lượt khách quốc tế trong năm 2025, tỷ lệ sẵn sàng thanh toán số mới đạt khoảng 65 - 70% tại các cơ sở kinh doanh ăn uống, mua sắm (theo Khảo sát Số hóa ngành du lịch - Sở Thông tin và Truyền thông quý IV/2024).

Thực tế cho thấy, nhiều du khách quốc tế vẫn gặp khó khăn khi thanh toán tại một số cơ sở lưu trú nhỏ, điểm tham quan hoặc dịch vụ địa phương do hạn chế về phương thức thanh toán. Điều này khiến trải nghiệm du lịch chưa thực sự liền mạch, đồng thời làm giảm khả năng chi tiêu của du khách. Trong bối cảnh đó, việc phát triển các giải pháp thanh toán đa kênh, linh hoạt và dễ tích hợp được xem là bước đi quan trọng nhằm “đóng gói” trải nghiệm du lịch theo hướng toàn trình.

Fintech đón cơ hội từ dòng tiền du lịch xuyên biên giới

Một trong những địa phương đang đi đầu trong xu hướng kết hợp giữa du lịch và công nghệ tài chính là Đà Nẵng. Thành phố này gần đây nhận được nhiều cơ chế, chính sách đột phá từ Trung ương, trong đó có việc thành lập Khu thương mại tự do và xây dựng Trung tâm tài chính quốc tế. Những yếu tố này đang tạo ra hệ sinh thái thuận lợi để kết nối giữa du lịch, tài chính, công nghệ và logistics.

Việc kết hợp giữa một đô thị du lịch biển năng động với một trung tâm Fintech hiện đại được kỳ vọng sẽ giúp Đà Nẵng thu hút dòng vốn đầu tư nước ngoài, đồng thời hấp dẫn các phân khúc khách quốc tế có mức chi tiêu cao như khách MICE, khách golf hay khách du lịch công vụ. Trong bối cảnh đó, các nền tảng thanh toán số đóng vai trò quan trọng trong việc kiến tạo trải nghiệm thuận tiện.

Đây được xem là “đại dương xanh” cho các doanh nghiệp công nghệ tài chính phát triển các giải pháp hỗ trợ ngành du lịch mở rộng khả năng tiếp cận khách quốc tế.

Theo đại diện 9Pay - doanh nghiệp đang phát triển hệ sinh thái thanh toán “All in one” dành cho các doanh nghiệp du lịch, trước đây, các dịch vụ tài chính chủ yếu bao gồm cổng thanh toán, Payment Link, dịch vụ thu hộ - chi hộ và thiết bị chấp nhận thanh toán POS, nhưng trong tương lai sẽ là thanh toán xuyên biên giới với ScanOn QR. Giải pháp này cho phép khách quốc tế thanh toán bằng cách quét mã QR thông qua ví điện tử hoặc ứng dụng ngân hàng tại quốc gia của mình khi mua sắm tại Việt Nam.

Hệ thống cổng thanh toán cho phép doanh nghiệp tích hợp nhiều phương thức phổ biến như thẻ quốc tế, thẻ nội địa, quét mã QR ngân hàng, ví điện tử hoặc trả góp. Nhờ đó, du khách có thể đặt cọc hoặc thanh toán dịch vụ du lịch chỉ với vài thao tác trực tuyến. Trong khi đó, dịch vụ chi hộ giúp doanh nghiệp thanh toán hoa hồng cho đại lý hoặc cộng tác viên nhanh chóng, chính xác, góp phần tối ưu vận hành trong hệ sinh thái du lịch.

Đối với các doanh nghiệp nhỏ như homestay, công ty tour hoặc đơn vị tổ chức trải nghiệm, giải pháp cho phép tạo đường dẫn thanh toán và gửi trực tiếp cho khách qua email, mạng xã hội hoặc tin nhắn. Khách hàng chỉ cần mở liên kết, lựa chọn phương thức thanh toán và hoàn tất giao dịch ngay lập tức. Mục tiêu là giúp các doanh nghiệp này có thể tự vận hành hệ thống đặt dịch vụ (booking), giảm phụ thuộc vào các nền tảng OTA (đại lý du lịch trực tuyến).

Ông Vũ Ngọc, COO 9Pay cho biết, trong khuôn khổ thí điểm tại Trung tâm tài chính quốc tế Đà Nẵng, doanh nghiệp cũng đang nghiên cứu triển khai thanh toán bằng stablecoin thông qua mã QR. Nếu được áp dụng hiệu quả, mô hình này có thể mở ra khả năng thanh toán thuận tiện hơn cho du khách đến từ các thị trường như Nga, Ấn Độ hoặc khu vực Trung Đông, đồng thời giúp các ví điện tử và nền tảng tài chính quốc tế kết nối sâu hơn với thị trường Việt Nam.

“Khi du khách có thể thanh toán dịch vụ một cách thuận tiện, minh bạch và an toàn, họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn, đồng thời cảm thấy thoải mái hơn trong suốt hành trình”, ông Ngọc đánh giá.