SAVIMEX tiếp tục đối mặt với hàng loạt khiếu kiện

Sau khi đăng tải bài viết “Chung cư Ngọc Lan: Khách hàng kiện vì chênh lệch cả chục m2”, thông tin về khiếu kiện của khách hàng Trịnh Thị Thu Điệp và Lê Thị Kiều Trang xung quanh việc chênh lệch diện tích quá lớn từ hợp đồng so với thực tế căn hộ tại Chung cư Ngọc Lan, Đầu tư Bất động sản đã nhận được văn bản phúc đáp của SAVIMEX. Văn bản tập trung trả lời nội dung: “Công ty căn cứ tại điều khoản nào, cách tính nào, quy định nào để yêu cầu khách hàng trả tiền trên diện tích thanh toán trong khi sai số đã vượt quá ± 1%”.

Theo đó, SAVIMEX viện dẫn một số điều khoản trong hợp đồng và lấy căn cứ đối chiếu là bản vẽ hoàn công căn hộ của hai khách hàng trên. Công ty cho rằng, trên bản vẽ hoàn công, diện tích làm cơ sở thanh toán là 96 m2 so với hợp đồng là 96,59 m2; diện tích cấp giấy chứng nhận (tính theo tim tường) là 93 m2, diện tích trong hợp đồng là 92,95 m2. Với căn cứ này, SAVIMEX cho rằng sai số nằm trong phạm vi cho phép của hợp đồng, vì thế mọi khiếu kiện của khách hàng là không có cơ sở.

Ngoài ra, chủ đầu tư còn gửi kèm văn bản trên các thông báo nộp tiền, biên bản làm việc với khách hàng… Tuy nhiên, hồ sơ quan trọng có thể chứng minh chủ đầu tư có gian dối hay không là thiết kế cơ sở, hồ sơ hoàn công (chứng nhận chất lượng công trình xây dựng, bản vẽ hoàn công) lại không được gửi kèm.

Ngay sau khi nhận được phúc đáp của SAVIMEX, Đầu tư Bất động sản đã liên hệ với Công ty yêu cầu cung cấp thêm các văn bản cần thiết để rộng đường dư luận. Tuy nhiên, yêu cầu này không được đáp ứng. Mặc dù vậy, tại bản vẽ sơ đồ căn hộ ngày 24/5/2013 do SAVIMEX cung cấp để khách hàng ký nhận làm cơ sở cấp giấy chứng nhận ghi: diện tích sàn căn hộ (tính theo tim tường): 93 m2, diện tích sở hữu riêng căn hộ (thông thuỷ): 88,4 m2. Điều này khiến chị Trang và nhiều hộ gia đình khác bức xúc vì “không tìm đâu ra 96 m2 như trong hợp đồng để thanh toán”. Trong khi đó, điều khoản trong hợp đồng ghi rõ: “Trường hợp bàn giao nhà thực tế vượt ra ngoài sai số cho phép ± 1% so với diện tích làm cơ sở thanh toán thì giá trị hợp đồng sẽ được điều chỉnh lại theo diện tích bàn giao”. Đây cũng là điều khoản tại biên bản nhận bàn giao căn hộ ngày 10/7/2012: “Bên mua chấp nhận thanh toán theo diện tích căn hộ thực tế khi có bản vẽ hoàn công, theo đó phần diện tích chênh lệch tăng thêm/giảm đi sẽ tính theo bản vẽ hoàn công”.

“Gia đình tôi cần một lời giải thích thoả đáng sẽ nộp tiền. Không giải thích được thì yêu cầu Công ty đo lại diện tích thực tế”, chị Trang bức xúc. Trên thực tế, khách hàng này là một trong số ít người chưa nộp tiền, còn đại đa số người mua nhà tại Chung cư Ngọc Lan đã nộp 95% tổng số tiền và nhiều hộ cũng đã nhận sổ đỏ. Cho rằng bị “ăn gian” diện tích, ngoài chị Trang và chị Điệp, rất nhiều hộ dân tại Chung cư Ngọc Lan đã đồng loạt gửi đơn đến Đầu tư Bất động sản phản ánh bức xúc của họ. Theo đơn thư của 11 khách hàng thì diện tích chênh lệch giữa hợp đồng và bản vẽ sơ đồ căn hộ đều vượt sai số cho phép ± 1%, tổng số diện tích yêu cầu trả lại tiền là trên 30 m2, tương đương số tiền tạm tính là 534 triệu đồng.  

Chị Trang cho biết, căn hộ chị mua khi đã hoàn thiện. Vì không phải người trong nghề xây dựng nên khách hàng này không hiểu bản vẽ hoàn công và bản vẽ sơ đồ căn hộ có phải là tên gọi của cùng một loại giấy tờ hay không, nhưng vì “chủ đầu tư đưa cho ký để làm sổ nên mới phát hiện ra diện tích chênh lệch".

Trên thực tế, trong quá trình xây dựng, nhiều dự án đã điều chỉnh lại, thậm chí điều chỉnh vài lần thiết kế, dẫn đến sai số trong căn hộ. Vì thế, số liệu điều chỉnh thiết kế căn hộ lần cuối bản vẽ sơ đồ căn hộ, bản vẽ hoàn công phải trùng nhau. Việc có hay không sự chênh lệch diện tích căn hộ giữa bản vẽ sơ đồ căn hộ và bản vẽ hoàn công, cần có thêm tài liệu do chủ đầu tư và các cơ quan chức năng như Sở Xây dựng, Sở Tài nguyên - Môi trường, Cục Thuế TP. HCM cung cấp.

Hiện đang có thông tin SAVIMEX đang được gấp rút chuyển giao cho đối tác Hàn Quốc. Chưa biết mức độ xác thực của thông tin này đến đâu, nhưng khách hàng của SAVIMEX cho rằng, khả năng họ phải “bắc thang lên hỏi ông Trời” về số tiền nộp thừa nếu SAVIMEX về tay chủ mới. Mâu thuẫn giữa chủ đầu tư và khách hàng tại Chung cư Ngọc Lan rất cần sự vào cuộc phân giải của những cơ quan có liên quan có trong tay đầy đủ hồ sơ chứng minh cái lý thuộc về bên nào.