ACE Life luôn tập trung phát triển đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp và chuẩn mực

ACE Life luôn tập trung phát triển đội ngũ kinh doanh chuyên nghiệp và chuẩn mực

ACE Life tiến vào giai đoạn phát triển toàn diện

(ĐTCK) Dù tình hình kinh tế còn khó khăn, nhưng năm 2014 được đánh giá là một năm khá thành công của các doanh nghiệp bảo hiểm, đặc biệt là các doanh nghiệp bảo hiểm trong khối nhân thọ. Sự tăng trưởng trở lại của thị trường cũng sẽ là tiền đề cho những kế hoạch phát triển đầy sáng tạo của doanh nghiệp khối này trong năm 2015.
 

Dấu ấn người tiên phong

Chia sẻ nhân sự kiện ra mắt Cổng thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến (ACE Life Payment Gateway) đầu tháng 12/2014, ông Lâm Hải Tuấn, Tổng giám đốc ACE Life tại Việt Nam cho biết: “Với tiêu chí lấy khách hàng làm trọng tâm, ngoài việc mang đến những sản phẩm chất lượng, dịch vụ uy tín và chuyên nghiệp nhất, ACE Life không ngừng nỗ lực mang đến những giá trị cộng thêm, tạo điều kiện cho khách hàng sử dụng dịch vụ dễ dàng và thuận tiện nhất.

Cổng thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến của ACE Life sẽ trợ giúp khách hàng một cách thiết thực trong việc quản lý, theo dõi hợp đồng và thanh toán phí bảo hiểm nhanh chóng, tiện lợi và an toàn nhất”.

Thực tế, để đáp ứng nhu cầu giao dịch qua internet, cũng như dịch vụ thanh toán trực tuyến đang ngày càng được người tiêu dùng ưa chuộng, phần lớn các công ty bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam đều đã phát triển hình thức thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến qua hệ thống ngân hàng.

Tuy nhiên, khách hàng dùng thẻ của ngân hàng nào thì chỉ được thanh toán qua hệ thống của ngân hàng đó. Ngoài ra, mỗi công ty bảo hiểm cũng chỉ liên kết với một số ngân hàng nhất định để chấp nhận việc thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến này.

Trong khi đó, ACE Life Payment Gateway cho phép khách hàng thực hiện thanh toán với gần như toàn bộ các loại thẻ thanh toán trên thị trường tại duy nhất một cổng thanh toán, tại địa chỉ: www.baohiemacelife.vn. Danh sách thẻ chấp nhận thanh toán tại ACE Life Payment Gateway bao gồm thẻ thanh toán nội địa của 24 ngân hàng thương mại trong nước và các loại thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng thương hiệu Visa, Master, Amex và JCB (*).

Phí dịch vụ thanh toán thẻ cho các giao dịch thanh toán phí bảo hiểm sẽ được ACE Life chịu hoàn toàn và thanh toán cho ngân hàng. Năm 2012, ACE Life đã là công ty bảo hiểm nhân thọ đầu tiên ứng dụng hóa đơn thu phí điện tử nhằm tiết kiệm việc tiêu hao giấy trong quá trình thanh toán, qua đó góp phần bảo vệ môi trường. Lần này, với việc đưa Cổng thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến vào hoạt động, ACE Life lại thêm một lần nữa khẳng định vị trí tiên phong trên thị trường trong việc cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tiện ích đến khách hàng.

Năm 2014 là một năm phát triển đầy sôi động của thị trường bảo hiểm, đây cũng là một năm ghi dấu nhiều sự kiện đáng nhớ của ACE Life tại Việt Nam. Ngoài việc ra mắt Cổng thanh toán phí bảo hiểm trực tuyến đầu tiên và duy nhất trên thị trường bảo hiểm nhân thọ, tháng 6/2014, ACE Life cũng đưa ra thị trường gói quyền lợi bảo hiểm mới “Đồng hành Trọn đời” (tên tiếng Anh là “The Gift for Life”) và được rất nhiều khách hàng đón nhận.

“Tám năm trước, sản phẩm Kế hoạch Tài chính Trọn đời của ACE Life không chỉ làm chuyển biến tích cực thị trường bảo hiểm nhân thọ đang trầm lắng của Việt Nam, mà còn tạo nên tên tuổi của ACE Life. Tuy vậy, sau gần 10 năm đánh giá và quan sát thị trường, tôi nhận ra vẫn còn thiếu một sản phẩm bảo hiểm nhân thọ dành cho một gia đình trọn vẹn bao gồm cả cha mẹ mà con trẻ là trung tâm trong một hợp đồng”, ông Lâm Hải Tuấn chia sẻ. Và “Đồng hành Trọn đời” đã ra mắt tại thị trường Việt Nam với mong muốn giúp những người tham gia bảo hiểm luôn hoàn thành được ước mơ về tương lai cho con cái họ, dù chẳng may rủi ro có xảy ra.

Cũng với tinh thần đầy nhân văn ấy, tháng 9/2014, ACE Life Việt Nam tiếp tục đưa ra thị trường hai quyền lợi bảo hiểm mới dành cho 40 bệnh nan y với nhiều mức độ khác nhau là “Quyền lợi bảo hiểm theo mức độ cho bệnh nan y” và “Quyền lợi bảo hiểm cao cấp cho bệnh nan y”.  Theo đó, “Quyền lợi bảo hiểm theo mức độ cho bệnh nan y” tập trung vào việc hỗ trợ chi phí điều trị ngay từ những giai đoạn đầu tiên của bệnh, trong khi “Quyền lợi bảo hiểm cao cấp cho bệnh nan y” chi trả lên đến 300% mệnh giá của quyền lợi bảo hiểm gia tăng này với nhiều lần chi trả cho ba bệnh nan y khác nhau. 

Chất lượng là tiêu chí số 1

Sau gần một thập kỷ hình thành và phát triển bền vững, giờ đây, ACE Life đang tiến vào một giai đoạn tăng trưởng toàn diện hơn. Cũng như những công ty bảo hiểm nhân thọ khác trên thị trường, để thành công thì ngoài sản phẩm dịch vụ tốt, yếu tố con người, mà cụ thể là đội ngũ Đại diện kinh doanh (ĐDKD) đóng vai trò quan trọng trong việc đưa những sản phẩm và dịch vụ của công ty đến khách hàng.

Tiếp nối truyền thống đã nổi tiếng trên thị trường trong việc xây dựng lực lượng ĐDKD chuyên nghiệp, đạt chuẩn quốc tế, chứ không chạy theo số lượng, ACE Life đang tập trung phát triển quy mô đội ngũ MDRT (**) của mình theo hướng chuyên nghiệp cả về trí tuệ lẫn tinh thần để cùng góp sức cho sự tăng trưởng bền vững, toàn diện và luôn vượt qua những kỷ lục đã đạt được. Đây là một trong những dự án lớn mang tầm chiến lược trong sự phát triển lâu dài của ACE Life tại Việt Nam. 

Với quan niệm một công ty thành công chính là một công ty luôn kinh doanh hiệu quả, ACE Life dù chưa phải là doanh nghiệp có thị phần lớn nhất nhưng luôn đứng trong nhóm những công ty kinh doanh hiệu quả nhất trên thị trường.

“Năm 2014, chúng tôi đã mở thêm 7 văn phòng mới trải dài từ Đồng bằng sông Cửu Long đến khu vực miền Trung và Bắc Bộ. Việc thành lập các văn phòng ở nhiều tỉnh khác nhau sẽ giúp ACE Life giữ vững chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh qua việc phục vụ các khách hàng tại địa phương và khu vực lân cận nhanh chóng, thuận tiện hơn”, ông Lâm Hải Tuấn nhấn mạnh. Cũng chính vì lý do này, tất cả các văn phòng kinh doanh của ACE Life đều là văn phòng chính thức của công ty, không phải là tổng đại lý.

Để tối ưu hóa lợi ích cho khách hàng cũng như chuẩn bị cho việc phát triển dòng sản phẩm bảo hiểm hưu trí và các sản phẩm bảo hiểm liên kết đầu tư mới của ACE Life, tháng 7/2014, Công ty TNHH MTV Quản lý quỹ ACE Life (ACE Life FMC) – một công ty con của ACE Life cũng đã chính thức được đưa vào hoạt động. Một trong các mục tiêu của ACE Life FMC là quản lý hiệu quả hơn nữa khối tài sản trên 3.000 tỷ đồng đang gia tăng của ACE Life.

Năm 2015, ACE Life sẽ kỷ niệm 10 năm có mặt tại thị trường Việt Nam. Cùng với sự tăng tốc của thị trường bảo hiểm, đây cũng sẽ là năm ACE Life mở rộng quy mô hoạt động, nhưng vẫn giữ vững chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng, hướng đến mục tiêu tăng trưởng bền vững và toàn diện.

Doanh nghiệp phát triển bền vững

Với những nỗ lực hướng đến khách hàng và cộng đồng, tháng 6/2014, ACE Life đã vinh dự là công ty bảo hiểm nhân thọ duy nhất tại Việt Nam được Liên hiệp các Hội UNESCO Thế giới trao chứng nhận “Doanh nghiệp Phát triển bền vững”. Đây có thể xem như một phần thưởng dành cho hoạt động kinh doanh luôn chấp hành tốt pháp luật Việt Nam, tôn trọng các giá trị con người và hướng đến cộng đồng của ACE Life Việt Nam.

Trở thành doanh nghiệp có doanh thu ngàn tỷ đồng chỉ sau hơn 7 năm với đội ngũ hơn 10.000 nhân viên và Đại diện kinh doanh, ACE Life đã thực hiện cam kết hướng đến cộng đồng của mình với việc thành lập quỹ “Cùng bạn vượt sóng”. Thông qua quỹ thiện nguyện này, ACE Life đã tài trợ hơn 13 tỷ đồng cho các hoạt động hỗ trợ giáo dục như xây trường học, cấp học bổng cho sinh viên nghèo vượt khó,… Những nỗ lực thực hiện trách nhiệm xã hội đã giúp ACE Life nhận được sự tín nhiệm cao từ cộng đồng, bên cạnh dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và chất lượng.

Trên phương diện cá nhân, ông Lâm Hải Tuấn - Tổng giám đốc công ty ACE Life cũng được trao danh hiệu danh dự “Đại sứ về Đạo đức Toàn cầu trong kinh doanh”. Giải thưởng này được trao tặng cho những nhà lãnh đạo xuất sắc, không chỉ dẫn dắt công ty thành công mà còn phải có trách nhiệm với xã hội, tôn trọng và bảo vệ các giá trị con người cũng như đạo đức trong kinh doanh.

Tin bài liên quan