Năm 2025, MSB hoàn tất triển khai và đưa vào sử dụng trọn bộ nền tảng dữ liệu lớn tập trung hiện đại hàng đầu của IBM gồm Watsonx.Data, Watsonx.AI và Cloud Pak for Data. Sự đầu tư chiến lược này khẳng định MSB đã sẵn sàng cho cuộc cách mạng chuyển đổi dữ liệu thành sự thấu hiểu khách hàng sâu sắc, từ đó tiên phong sáng tạo các giải pháp tài chính cá nhân hóa và siêu tốc. Đồng thời, nền tảng công nghệ MSB đang vận hành được thiết kế theo các chuẩn mực bảo mật tiên tiến, bảo đảm an toàn thông tin và bảo vệ dữ liệu khách hàng một cách toàn diện.
Ngân hàng đã xây dựng một hạ tầng dữ liệu đồng nhất, bảo đảm mọi hoạt động vận hành diễn ra nhanh chóng và chính xác. Tiêu biểu cho điều này, việc triển khai IBM Watsonx.Data là bước đi đột phá khi kết hợp hiệu quả sự linh hoạt, tối ưu chi phí của Data Lake với khả năng truy vấn hiệu suất cao, quản trị chặt chẽ, hiệu quả của Data Warehouse. Với nền tảng đó, MSB có thể đồng thời xử lý mọi loại dữ liệu với mức độ phức tạp khác nhau, từ dữ liệu có cấu trúc truyền thống đến các dạng dữ liệu bán cấu trúc, phi cấu trúc, vector hay dữ liệu ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Dữ liệu không còn phân tán trong các hệ thống tách biệt mà được tập trung trên một nền tảng thống nhất, cho phép Ngân hàng khai thác tức thì và toàn diện.
Không dừng lại ở lưu trữ hay xử lý, MSB còn tích hợp Watsonx.AI - nền tảng trí tuệ nhân tạo tiên tiến cùng các mô hình ngôn ngữ lớn được tối ưu riêng cho ngành tài chính. Nhờ đó, dữ liệu trở thành “tài sản sống”, giúp MSB thực hiện phân tích, dự đoán và thúc đẩy tự động hóa trong hoạt động kinh doanh. Sự kết hợp giữa năng lực xử lý tốc độ cao và công nghệ AI tạo nên một chu trình “thấu hiểu hành vi khách hàng” với độ chính xác lớn và gần như không có độ trễ.
Để quản trị hiệu quả toàn bộ vòng đời dữ liệu, từ thu thập, chuẩn bị, tích hợp đến phân tích, MSB cũng đưa vào vận hành IBM Cloud Pak for Data, giúp tối ưu chi phí nhờ khả năng linh hoạt lưu trữ trên cả hạ tầng tại chỗ và đám mây, đồng thời bảo đảm chính sách quyền riêng tư và chất lượng dữ liệu được tuân thủ nghiêm ngặt. Đặc biệt, thông qua tính năng Data Virtualization, MSB có thể truy cập toàn bộ dữ liệu lịch sử nằm rải rác trên hàng chục hệ thống khác nhau mà không cần tạo bản sao vật lý, từ đó tối ưu nguồn lực và tăng tốc độ khai thác thông tin.
Ông Nguyễn Quốc Khánh, Giám đốc Khối Công nghệ MSB chia sẻ: “Đến nay, MSB không còn phụ thuộc vào báo cáo rời rạc hay phân tích thủ công. Thay vào đó, Ngân hàng có thể nhanh chóng chuyển đổi dữ liệu thô thành những khối thông tin chuẩn hóa, sẵn sàng phục vụ hoạt động kinh doanh và ra quyết định theo thời gian thực”.
Hạ tầng dữ liệu mới cũng là nền tảng cho chuỗi dự án MSB triển khai thành công trong năm vừa qua. Tiêu biểu là Martech - nền tảng phân tích dữ liệu và tiếp thị đa kênh, cho phép Ngân hàng thấu hiểu khách hàng đến từng điểm chạm và chủ động gợi ý sản phẩm, dịch vụ đúng thời điểm, đúng đối tượng, đúng nhu cầu. Dữ liệu trở thành cầu nối giúp Ngân hàng tương tác sâu sắc và mang đến giá trị phù hợp cho từng cá nhân; tạo sự bất ngờ, thích thú và khiến khách hàng cảm nhận rõ ràng sự thấu hiểu, trân trọng.
Sự thấu hiểu dựa trên dữ liệu còn giúp MSB định hình các sản phẩm tài chính số với giá trị khác biệt. Nổi bật là M-Flex - giải pháp vay thế chấp trực tuyến lên tới 15 tỷ đồng với quy trình phê duyệt chỉ trong 4 giờ làm việc. Toàn bộ thủ tục, từ đăng ký đến giải ngân, đều được thực hiện online, mang đến tốc độ và sự chủ động vượt trội cho khách hàng doanh nghiệp. Đây là minh chứng cho cách MSB biến dữ liệu thành công cụ rút ngắn thời gian, tăng cường trải nghiệm và mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ tài chính.
