Lợi nhuận có thể chia cho cổ đông công ty mẹ là 4.153 triệu USD; lợi nhuận cơ bản trên mỗi cổ phiếu phổ thông đạt 0,23 USD; lợi nhuận pha loãng trên mỗi cổ phiếu phổ thông đạt 0,22 USD; lợi tức của mỗi cố phiếu phổ thông (tính tại thời điểm báo cáo) đạt 0,09 USD. Tỷ suất sinh lợi trên vốn cổ đông phổ thông trung bình (trung bình năm) đạt 11,4%; hệ số hiệu quả chi phí đạt 60,9%.
Tập đoàn thu được mức lợi nhuận khá đồng đều và tất cả các nhóm ngành kinh doanh cũng như tất cả các thị trường đều kinh doanh có lãi. Khối Dịch vụ Tài chính Doanh nghiệp đạt kết quả tăng trưởng tốt, cả về lợi nhuận và doanh thu do tăng các khoản vay dành cho khách hàng và những hợp đồng tài trợ thương mại lớn; tuy nhiên, khoản lợi nhuận này sụt giảm chút ít do chi phí gia tăng khi tập đoàn tiếp tục đầu tư để tăng trưởng. Lợi nhuận của khối Dịch vụ Ngân hàng Bán lẻ và Quản lý Tài sản tiếp tục tăng, chủ yếu do khoản dự phòng rủi ro tín dụng thấp hơn, tuy nhiên khoản lợi nhuận này cũng đã bị giảm đi bởi chi phí hoạt động tại các thị trường có mức tăng trưởng cao đã tăng lên nhiều hơn cùng chi phí dự phòng dành cho bảo hiểm tín dụng…
