Chị Hoàng Lam, ở Thanh Xuân, Hà Nội phàn nàn, do công việc quá bận rộn, hai vợ chồng đi làm từ sáng sớm và thường 8-9 giờ tối mới về đến nhà. Mấy tháng trước, nhân viên thu tiền điện đến nhà toàn không gặp nên phải cài giấy thông báo ngày và địa điểm đến nộp tiền điện nếu không nhà sẽ bị cắt điện. Hai vợ chồng lại phải chia nhau xin nghỉ mấy tiếng để đi đóng tiền điện. Hôm vừa rồi, về nhà lại phát hiện điện thoại bị cắt. Bưu điện thông báo nhân viên thu tiền đến nhà mấy lần không gặp nên đã tự động cắt điện thoại sau 7 ngày.
Gạt sang một bên sự vô tình của bưu điện, chị Lam cũng phải công nhận, vòng quay nhanh của cuộc sống khiến con người trở nên bận rộn hơn, đòi hỏi phải giải quyết nhiều việc hơn cùng một lúc nên nhiều lúc xử lý được việc cơ quan thì lại bỏ sót công việc ở nhà. Nhưng điều quan trọng hơn cả là hiện có nhiều phương thức hỗ trợ việc thanh toán này nhưng chị Lam đã bỏ qua. Ví dụ như Công ty Điện lực Hà Nội đã kết nối hệ thống thanh toán với VCB, Vietinbank, Agribank, BIDV…
Nghĩa là sau khi lựa chọn một ngân hàng và đăng ký mở tài khoản, khách hàng có thể thanh toán tiền điện ngay trên máy ATM. Tuy nhiên, trong trường hợp này, số dư trong tài khoản phải lớn hơn số tiền điện còn nợ khách hàng mới có thể sử dụng máy ATM của ngân hàng để thực hiện thanh toán hóa đơn tiền điện. Hoặc khách hàng có thể thanh toán tại quầy giao dịch của ngân hàng. Kênh thanh toán này chấp nhận 02 hình thức: chuyển khoản cho khách hàng có tài khoản tại ngân hàng và nộp tiền mặt.
Hay thanh toán qua POS với các thao tác tương tự trên ATM nhưng được thực hiện trên các máy chấp nhận thẻ của ngân hàng. Ngoài ra, thanh toán qua ủy nhiệm chi cũng là một hình thức được nhiều người lựa chọn. Cụ thể, khách hàng chủ động đăng ký với ngân hàng về việc đến kỳ hóa đơn của mình, ngân hàng kiểm tra số dư của khách hàng và tự động trích tiền từ tài khoản của khách hàng, chuyển sang tài khoản của Điện lực để thanh toán hóa đơn. Không chỉ có thanh toán hóa đơn tiền điện, rất nhiều ngân hàng hiện nay cũng đã triển khai thanh toán cước điện thoại cố định, các dịch vụ của truyền hình cáp hay cước phí Internet, vé máy bay... như Techcombank, VietABank…
Đặc biệt, để hỗ trợ khách hàng không phải đi đến tận nơi thanh toán hóa đơn và còn nhận được mức giá ưu đãi, cổng thanh toán trực tuyến của một số ngân hàng được liên kết với OnePay.vn, Payoo.vn, Nganluong.vn, VNmart.vn… sẽ giúp khách hàng khi mua sắm online tại các website thương mại điện tử như siêu thị điện máy Nguyễn Kim, Jetstar… Thế giới mua sắm, thanh toán đã trở nên đơn giản hơn và trong tầm tay của những người bận rộn qua hệ thống ngân hàng.
