Trí tuệ nhân tạo là “chìa khóa” vận hành đô thị hiện đại

Đây là quan điểm chung được chia sẻ tại hội thảo “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong đô thị thông minh” vừa được tổ chức tại TP.HCM.

Toàn cảnh buổi Hội thảo: "Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong đô thị thông minh".

Chia sẻ tại hội thảo, PGS.TS Thoại Nam, Viện trưởng Viện Khoa học và Công nghệ tiên tiến liên ngành (Đại học Bách khoa TP.HCM) nhận định, làn sóng AI đang lan rộng trên toàn cầu và đóng vai trò trọng yếu trong việc hiện thực hóa mục tiêu phát triển đô thị thông minh tại Việt Nam.

“Đô thị thông minh không thể xây dựng chỉ bằng vài ứng dụng rời rạc. Cốt lõi của nó là một hệ sinh thái số toàn diện, nơi dữ liệu, hạ tầng IoT và AI phối hợp chặt chẽ, tạo nên một kiến trúc số xuyên suốt”, ông Nam nói.

AI giờ đây không chỉ là công cụ hỗ trợ, mà đang trở thành một “đối tác đồng hành” trong quản trị đô thị. Từ phân tích dữ liệu, dự báo rủi ro, cá nhân hóa dịch vụ công đến hỗ trợ ra quyết định trong thời gian thực.

Minh chứng rõ nét là khả năng ứng dụng AI vào quản lý giao thông và môi trường: hệ thống có thể theo dõi lưu lượng xe theo thời gian thực, tự động điều phối đèn giao thông để giảm kẹt xe và phát thải; cảm biến môi trường tích hợp AI giúp cảnh báo ô nhiễm kịp thời, từ đó cơ quan chức năng có phương án điều chỉnh hiệu quả.

Trong lĩnh vực an ninh, camera thông minh ứng dụng AI giúp nhận diện hành vi bất thường, hỗ trợ phòng chống tội phạm. AI cũng được ứng dụng để phân tích dữ liệu từ báo chí, mạng xã hội, kênh góp ý công dân... nhằm nắm bắt dư luận và xử lý khủng hoảng truyền thông từ sớm.

“Chúng ta đang bước vào một mô hình quản trị mà dữ liệu không còn nằm yên trên giấy, mà là nguồn sống vận hành thành phố từng phút, từng giờ”, ông Nam nhấn mạnh.

Không chỉ đóng vai trò nền tảng cho vận hành đô thị, AI còn đang tác động sâu sắc đến lĩnh vực bất động sản. Ông Trần Chí Hiếu, Chủ tịch sáng lập Orion Media cho rằng, AI sẽ là “chìa khóa” chạm tới cảm xúc và hành vi của người mua, yếu tố then chốt quyết định sự thành bại của một dự án.

“Bất động sản không thể thông minh nếu người dân không thay đổi cách tiếp cận thông tin và doanh nghiệp không đổi cách giao tiếp với thị trường”, ông Hiếu nói và dẫn chứng về mô hình “Brain ROS” – tối ưu hóa sự chú ý não bộ. Trong đó, việc xây dựng nội dung ngắn, giàu cảm xúc, cá nhân hóa và xuất hiện đúng thời điểm sẽ giúp doanh nghiệp chạm vào quyết định mua của khách hàng.

Theo ông Hiếu, AI đang biến người bán hàng từ vai trò "môi giới" truyền thống thành những chuyên gia kể chuyện: biết dựng video ảo, tạo bảng so sánh sản phẩm, viết mô tả sinh động, trả lời tự động và cá nhân hóa hành trình mua hàng.

Dù tiềm năng rõ ràng, các chuyên gia cũng chỉ ra nhiều rào cản khiến việc triển khai AI trong đô thị tại Việt Nam còn hạn chế. Trong đó, nổi bật là: hành lang pháp lý chưa theo kịp thực tiễn, hạ tầng dữ liệu phân tán và thiếu chuẩn hóa giữa các ngành, cũng như sự thiếu hụt nhân lực công nghệ chất lượng cao.

“Nhiều dự án mới dừng lại ở mức thử nghiệm do thiếu đội ngũ triển khai thực sự hiểu công nghệ và đủ năng lực vận hành”, ông Phan Thanh Sơn – Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Phát triển Kinh doanh Khối Doanh nghiệp FPT IS (Tập đoàn FPT) chia sẻ.