Từ phân phối trên nền tảng số đến ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong quản trị rủi ro, các doanh nghiệp đang tìm cách tái định hình cách tiếp cận khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Tại Barcelona (Tây Ban Nha), trong khuôn khổ Hội nghị Di động thế giới - MWC 2026, Viettel Digital - thành viên của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (Viettel) - đã ký kết thỏa thuận hợp tác với Chubb, tập đoàn bảo hiểm toàn cầu hoạt động tại 54 quốc gia. Đây được xem là bước đi tiếp theo trong chiến lược số hóa lĩnh vực tài chính - bảo hiểm của Viettel, đồng thời mở ra khuôn khổ hợp tác dài hạn nhằm nghiên cứu và triển khai các giải pháp nâng cao trải nghiệm bảo hiểm số tại Việt Nam.
Theo nội dung hợp tác, 2 bên sẽ phối hợp phân phối các sản phẩm bảo hiểm cá nhân hóa thông qua hệ sinh thái số của Viettel. Danh mục sản phẩm bao gồm bảo hiểm nhân thọ, tai nạn, sức khỏe và các dòng bảo hiểm cá nhân khác. Điểm đáng chú ý là việc kết hợp giữa năng lực phân tích dữ liệu của Viettel và kinh nghiệm bảo hiểm toàn cầu của Chubb để tối ưu trải nghiệm khách hàng, tăng khả năng cá nhân hóa và nâng cao hiệu quả quản trị rủi ro.
Trước đó, đầu năm 2026, Bảo hiểm Sài Gòn - Hà Nội (BSH) đã ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện với MISA nhằm tích hợp các sản phẩm bảo hiểm lên nền tảng số MISA Insurance. Thông qua nền tảng này, doanh nghiệp và người dùng có thể tiếp cận các sản phẩm bảo hiểm sức khỏe, xe cơ giới hay tài sản ngay trong quá trình quản lý và vận hành. Cách tiếp cận này giúp bảo hiểm trở thành một phần của hệ sinh thái dịch vụ tài chính - kế toán, thay vì là một sản phẩm độc lập như trước đây. Đại diện BSH cho biết, mục tiêu của hợp tác không chỉ là mở rộng kênh phân phối, mà còn xây dựng trải nghiệm liền mạch, minh bạch và lấy khách hàng làm trung tâm…
Theo báo cáo của Mordor Intelligence, thị trường bảo hiểm số toàn cầu được định giá khoảng 148,16 tỷ USD vào năm 2025 và dự kiến tăng lên khoảng 256,71 tỷ USD vào năm 2030, với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) khoảng 11-12%. Điều này cho thấy, quá trình số hóa ngành bảo hiểm không còn là xu hướng, mà đã trở thành yêu cầu tất yếu. Trong bối cảnh đó, việc hợp tác giữa các doanh nghiệp công nghệ và bảo hiểm được xem là chìa khóa để mở rộng thị trường và nâng cao trải nghiệm người dùng.
Theo đó, xu hướng “nhúng bảo hiểm” (embedded insurance) dần hình thành tại Việt Nam, khi sản phẩm bảo hiểm được tích hợp trực tiếp vào các nền tảng số mà khách hàng sử dụng hàng ngày.
Bên cạnh chuyển đổi ở mảng phân phối và sản phẩm, lĩnh vực tái bảo hiểm cũng ghi nhận những bước chuyển đáng chú ý. Tháng 2/2026, AlphaRe chính thức ra mắt tại Hà Nội, đánh dấu sự xuất hiện của doanh nghiệp tái bảo hiểm mới trong bối cảnh cấu trúc rủi ro toàn cầu đang thay đổi nhanh chóng.
Sự kiện này được xem là một cột mốc mới của thị trường, tiếp nối quá trình phát triển của ngành tái bảo hiểm Việt Nam sau các giai đoạn hình thành với những doanh nghiệp trước đó như VinaRe hay Hanoi Re. Điểm khác biệt của AlphaRe nằm ở định hướng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) làm nền tảng cho hoạt động thẩm định và quản trị rủi ro. Theo AlphaRe, trong bối cảnh thế giới đối mặt với nhiều lớp rủi ro mới như biến đổi khí hậu, gián đoạn chuỗi cung ứng, rủi ro địa chính trị hay an ninh mạng, các phương pháp đánh giá truyền thống không còn đủ đáp ứng.
Việc ứng dụng AI được kỳ vọng giúp nâng cao năng lực phân tích dữ liệu, dự báo rủi ro và tối ưu hóa quyết định nghiệp vụ. Tuy nhiên, AlphaRe cũng nhấn mạnh rằng, công nghệ không thay thế con người, mà đóng vai trò hỗ trợ, nâng cao năng lực của đội ngũ chuyên gia.
Một điểm đáng chú ý khác là chiến lược “bản địa hóa” công nghệ. AlphaRe tập trung số hóa và hệ thống hóa kinh nghiệm của thị trường bảo hiểm Việt Nam, từ đó phát triển các mô hình AI phù hợp với đặc thù rủi ro trong nước, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào các mô hình quốc tế.
Có thể thấy, bảo hiểm số không còn là một xu hướng thử nghiệm, mà đang dần trở thành hướng phát triển chính của ngành. Tuy nhiên, cùng với cơ hội, thị trường cũng đặt ra yêu cầu cao hơn về minh bạch thông tin, bảo vệ dữ liệu và quyền lợi người tiêu dùng. Trong dài hạn, doanh nghiệp nào tận dụng tốt công nghệ, đồng thời xây dựng được niềm tin với khách hàng, sẽ là bên nắm lợi thế trong cuộc đua đang ngày càng khốc liệt này.
