Hoạt động này được triển khai trên cơ sở Quyết định số 826/QĐ-TTg ngày 11/5/2026 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình Đề án 06 giai đoạn 2026-2030, tầm nhìn đến năm 2035; Kế hoạch số 73/KH-UBND ngày 26/2/2026 của UBND Thành phố về triển khai Đề án 06 năm 2026 và Kế hoạch số 469/KH-UBND ngày 24/8/2026 về triển khai nhân rộng Trạm công dân số trên địa bàn Thành phố.
Theo định hướng này, Trạm công dân số được xây dựng như một điểm cung cấp thiết bị số tập trung, đa tiện ích và miễn phí, đặt tại các khu dân cư, giúp người dân và doanh nghiệp tiếp cận thuận tiện hơn với các dịch vụ trên môi trường điện tử.
Một trong những cấu phần của Trạm công dân số là Kiosk dịch vụ công, cho phép người dân tìm hiểu và thao tác thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công. Hiện mô hình cung cấp 201 thủ tục, tập trung vào các lĩnh vực liên quan trực tiếp đến người dân như đăng ký cư trú, cấp định danh điện tử, căn cước và một số thủ tục hành chính liên quan đến hộ tịch.
 |
Phòng PC06 đang phối hợp với các cơ quan, đơn vị của Thành phố để tiếp tục khảo sát nhu cầu người dân, doanh nghiệp để bổ sung, tích hợp thêm các thủ tục hành chính thuộc nhiều lĩnh vực.
Ở lĩnh vực an ninh trật tự, Trạm cung cấp đường dây nóng để người dân phản ánh thông tin tới cơ quan Công an và chính quyền địa phương. Mô hình cũng tích hợp nút bấm SOS, cho phép kết nối trực tiếp với trực ban Công an phường trong trường hợp khẩn cấp. Bên cạnh đó, tính năng đặt lịch hẹn với Cảnh sát khu vực giúp người dân chủ động thời gian làm việc, qua đó hỗ trợ quá trình tiếp dân và giải quyết thủ tục hành chính.
Về y tế và sức khỏe, người dân có thể sử dụng thiết bị để đo huyết áp, chiều cao, cân nặng, nhịp tim và đăng ký khám chữa bệnh từ xa thông qua hệ thống kết nối với các cơ sở y tế. Hiện phần mềm đã kết nối với 12 bệnh viện, trạm y tế trên địa bàn Thành phố và đang được phối hợp mở rộng kết nối với các bệnh viện tuyến 1 và tuyến Trung ương.
Các tiện ích dân sinh cũng được đưa vào hệ thống, gồm thanh toán hóa đơn điện, nước, internet, viễn thông, học phí, phí quản lý căn hộ… Cùng với đó là nhóm dịch vụ tài chính, thanh toán số như đăng ký mua bảo hiểm y tế trực tuyến, mở tài khoản, thẻ tín dụng, đăng ký vay tiêu dùng, định danh và mua thẻ SIM.
Một điểm đáng chú ý của mô hình là tiện ích tra cứu và đóng “phạt nguội”. Theo thông tin từ chương trình, giải pháp được thiết kế theo hướng hỗ trợ xử lý thủ tục trên môi trường điện tử, thay cho việc người dân phải trực tiếp đến cơ quan Công an trong giờ hành chính.
Giải pháp xử lý “phạt nguội” trên Trạm công dân số được xây dựng trên cơ sở hành lang pháp lý hiện hành, kết hợp với nguồn lực cơ sở hạ tầng, kỹ thuật và thông tin hiện có của TP.HCM. Đây là bước tiến lớn trong tiến trình chuyển đổi số của công tác cải cách hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.
Trạm công dân số cũng được định hướng phát triển theo mô hình mở, thường xuyên cập nhật và nâng cấp tính năng. Công an TP.HCM đang phối hợp với các sở, ngành và đơn vị liên quan để tích hợp thêm các tiện ích như đăng ký lấy số thứ tự, lịch hẹn giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến; ưu tiên hiển thị những thủ tục có nhu cầu cao, quy trình đơn giản.
Ngoài ra, hệ thống dự kiến bổ sung thông tin về quyết định xử phạt vi phạm hình ảnh, danh sách các trường hợp mất đăng ký xe, mất biển số, mất giấy phép lái xe và thông tin xử lý vi phạm hành chính.
Theo số liệu được cung cấp, mô hình Trạm công dân số đã ghi nhận hơn 83.000 lượt người dân sử dụng và trải nghiệm các dịch vụ. Trong đó, gần 21.000 lượt thực hiện các thủ tục qua dịch vụ công và dịch vụ đa tiện ích; hơn 62.000 lượt sử dụng các tiện ích đo, kiểm tra sức khỏe.
Những kết quả này là cơ sở để Công an TP.HCM và các đơn vị phối hợp tiếp tục triển khai kế hoạch nhân rộng mô hình trên địa bàn.
Để quá trình nhân rộng được thực hiện đồng bộ, chương trình xác định bên cạnh vai trò chủ trì của Công an Thành phố, sự tham gia của doanh nghiệp về công nghệ, thiết bị, kỹ thuật và nguồn lực là một yếu tố quan trọng. Ngoài GoTrust, Công an TP.HCM dự kiến phối hợp cùng Ngân hàng TNHH một thành viên số Vikki, Mastercard tại Việt Nam, Hệ thống Nhà thuốc và Tiêm chủng Long Châu trong quá trình phát triển các tiện ích.
Theo Kế hoạch số 469/KH-UBND ngày 24/8/2026, mục tiêu trong năm 2026 là triển khai 100 Trạm công dân số. Đến hết quý II/2027, kế hoạch đặt mục tiêu có 68 Trạm, bảo đảm mỗi phường, xã, đặc khu tối thiểu một Trạm.
