Nhằm đẩy mạnh cải cách hành chính, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 309/2026/NĐ-CP ngày 5/8/2026 sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 118/2025/NĐ-CP về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại bộ phận một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Trước đó, Bộ Tài chính đã ban hành Quyết định số 2505/QĐ-BTC ngày 8/9/2006 thành lập bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa của Bộ Tài chính tại Cục Thuế.
Trên cơ sở hành lang pháp lý thống nhất, từ ngày 28/10/2026, Cục Thuế đã thành lập bộ phận tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa tại thuế tỉnh, thành phố và thuế cơ sở (Quyết định số 1472/QĐ-CT). Đây là căn cứ pháp lý quan trọng để tổ chức thực hiện thống nhất công tác tiếp nhận, xử lý và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trong toàn ngành thuế.
Cụ thể hóa chỉ đạo của ngành, từ ngày 16/11/2026, Thuế TP. Hà Nội cùng 25 thuế cơ sở triển khai đồng loạt 27 điểm tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn Thủ đô, đảm bảo phục vụ kịp thời, chuyên nghiệp cho cộng đồng doanh nghiệp và người nộp thuế.
Theo thông báo chính thức từ Thuế TP. Hà Nội, các điểm tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính làm việc từ thứ Hai đến thứ Sáu hằng tuần (trừ các ngày nghỉ lễ theo quy định). Khung giờ phục vụ cụ thể được bố trí thống nhất: buổi sáng từ 8h00 đến 12h00; buổi chiều từ 13h00 đến 17h00.
Bên cạnh việc vận hành trực tiếp các điểm tiếp nhận, Thuế TP. Hà Nội cũng đưa ra lưu ý quan trọng đối với các dịch vụ công trực tuyến. Hiện nay, thủ tục hành chính thuế được cung cấp ở hai mức độ điện tử: cung cấp thông tin và toàn trình.
Đối với các thủ tục hành chính ở mức độ toàn trình, Thuế TP. Hà Nội đề nghị người nộp thuế ưu tiên thực hiện hoàn toàn trên môi trường điện tử. Việc đẩy mạnh giao dịch điện tử không chỉ giúp doanh nghiệp, người dân tiết kiệm thời gian, chi phí di chuyển, chủ động trong việc nộp hồ sơ, mà còn góp phần đáp ứng mục tiêu chuyển đổi số quốc gia của ngành thuế.
Để hỗ trợ người nộp thuế giải đáp vướng mắc và tra cứu thông tin nhanh chóng, Thuế TP. Hà Nội duy trì tổng đài hỗ trợ người nộp thuế qua số đường dây nóng 1900 886889, đồng thời tích hợp mã QR tra cứu chi tiết địa điểm các điểm tiếp nhận trên toàn địa bàn thành phố.
