Phát biểu tại sự kiện, ông Ngô Việt Trung, Cục trưởng Cục Quản lý, Giám sát Bảo hiểm, Bộ Tài chính, nhấn mạnh: “Đối với Việt Nam, phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số đang được Đảng và Chính phủ xác định là động lực quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh của nền kinh tế. Trong lĩnh vực bảo hiểm, nhiều doanh nghiệp đã tích cực đầu tư vào dữ liệu, AI và các nền tảng số nhằm tối ưu hóa hoạt động, nâng cao trải nghiệm khách hàng và phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới. Điều này cho thấy ngành bảo hiểm Việt Nam đang chủ động nắm bắt các xu hướng công nghệ của thế giới để đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới”.
Cùng chia sẻ quan điểm này, ông Nguyễn Xuân Việt, Chủ tịch Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, cho rằng giá trị thực sự của chuyển đổi nằm ở việc sử dụng công nghệ để tạo dựng niềm tin, nâng cao chất lượng phục vụ và phát triển một thị trường bảo hiểm minh bạch, an toàn và bền vững. Đó là hành trình đòi hỏi sự đồng hành của cơ quan quản lý, doanh nghiệp bảo hiểm, các đối tác công nghệ và toàn bộ hệ sinh thái.
Theo ông Việt, các xu hướng then chốt về ứng dụng AI, khai thác dữ liệu và chuyển đổi bền vững được đánh giá đang mở ra bức tranh toàn cảnh mới cho ngành bảo hiểm Việt Nam.
Tại sự kiện, ông Kevin Kwon, Tổng giám đốc Prudential Việt Nam cũng chia sẻ góc nhìn về vai trò của niềm tin trong kỷ nguyên AI.
"Việt Nam đang sở hữu tiềm năng tăng trưởng rất lớn, tuy nhiên khoảng cách bảo vệ vẫn còn lớn so với các thị trường trong khu vực. Thách thức của ngành không nằm ở việc thiếu nhu cầu bảo hiểm, mà là làm thế nào để chuyển hóa nhu cầu đó thành hành động thông qua quản trị hiệu quả hơn, lấy khách hàng làm trung tâm và nâng cao chất lượng tư vấn", ông Kevin Kwon nói và cho rằng AI chỉ thực sự tạo ra giá trị khi được ứng dụng một cách có trách nhiệm nhằm tăng cường tính minh bạch, cải thiện trải nghiệm khách hàng và củng cố niềm tin - yếu tố cốt lõi cho sự phát triển bền vững của ngành bảo hiểm.
Trong khi đó, ông Sang Lee, Chủ tịch Chubb Life khu vực Đông Nam Á & New Zealand kiêm Tổng giám đốc Chubb Life Việt Nam đã chia sẻ những góc nhìn chiến lược về quá trình chuyển đổi của ngành bảo hiểm trong bối cảnh nhiều biến động. Theo ông, để thích ứng với kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng và sự thay đổi nhanh chóng của thị trường, doanh nghiệp bảo hiểm cần tập trung vào ba định hướng trọng tâm: nâng cao hiệu quả phân phối; khai thác hiệu quả dữ liệu và nền tảng số; xây dựng mô hình giải quyết quyền lợi bảo hiểm chủ động hơn.
Ông Sang Lee nhấn mạnh thêm, chuyển đổi thành công không chỉ đến từ công nghệ mà còn đòi hỏi sự thay đổi về mô hình kinh doanh, năng lực tổ chức và văn hóa doanh nghiệp để xây dựng một ngành bảo hiểm linh hoạt, lấy khách hàng làm trung tâm và sẵn sàng cho tương lai.
