Tình trạng này chủ yếu xảy ra ở những công ty chứng khoán quy mô nhỏ, chiếm thị phần môi giới thấp hoặc mới thành lập, dù họ cũng rất cố công đầu tư cho cơ sở vật chất.
Công ty cổ phần chứng khoán VnDirect chi nhánh TP HCM nằm trên đường Bến Chương Dương khai trương cách đây khá lâu, song vào giờ giao dịch chỉ có khoảng hai chục khách hàng đến theo dõi. Sàn vắng, máy lạnh chạy êm ru nên khách hàng có thể ngồi khá thoải mái.
Công ty chứng khoán Quốc Gia (NSI) trên đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa cũng chỉ có vài chục khách hàng đến giao dịch mỗi phiên. Tình hình diễn biến tương tự tại Công ty cổ phần chứng khoán An Bình (ABS), tòa nhà Savimex, đường Nguyễn Công Trứ.
Trong khi đó tại những công ty lớn như Chứng khoán Sài Gòn (SSI) chi nhánh Nguyễn Công Trứ, Sài Gòn Thương Tín (SBS), Đại Việt (DVSC), Ngân hàng Đầu tư và Phát triển (BSC) khách đến đông nghẹt, thậm chí không còn cả lối đi.
Căng thẳng nhất là sàn SBS Phó Đức Chính. Do diện tích khá nhỏ, khách lại quá đông đứng choán hết cả lối đi, nên nếu muốn di chuyển để đặt lệnh, nhà đầu tư chỉ còn cách lách người qua đám đông. Đến khi đặt lệnh xong thì mồ hôi mẹ mồ hôi con túa ra, dù sàn nào cũng có trang bị máy lạnh.
Trong định kiến của các nhà đầu tư TP HCM, công ty chứng khoán nhỏ, mới mở đồng nghĩa với việc nhân viên môi giới sẽ không chuyên nghiệp bằng những công ty tên tuổi khác. Anh Đức Minh, nhà đầu tư mở tài khoản tại SSI cho hay, dù đông song anh vẫn muốn giao dịch tại đây bởi đường truyền tốt hơn các sàn khác, nhân viên lại môi giới chuyên nghiệp, thao tác nhanh nên hễ đặt lệnh là được.
Anh kể đã từng đặt lệnh hộ một người bạn ở vài sàn nhỏ khác, khách tuy không đông nhưng nhân viên môi giới chưa thạo việc, chỉ mỗi khâu nhập lệnh cũng hỏi đi hỏi lại rất nhiều lần. Có lần ghi phiếu xong, anh ung dung theo dõi bảng điện tử khoảng 15 phút sau thì nhận được yêu cầu phải quay lại quầy do quên điền một chi tiết nhỏ. "Ở sàn cũ, nhân viên môi giới kiểm tra phiếu lệnh và tra tài khoản ngay tại chỗ, thiếu sót gì khách sẽ bổ sung ngay", anh nói.
Một nhà đầu tư tên Hoàng, mở tài khoản tại BSC nói, anh đã gắn bó với sàn này 2 năm nay, quen với cả nhân viên môi giới nên gần đây dù lượng khách đến đây có đông hơn anh vẫn không có ý định dời sang công ty khác. Một số nhà đầu tư mới khác chuộng sàn lớn vì nơi đây có nhiều tay chơi giỏi, lân la hỏi chuyện cũng biết thêm được nhiều thông tin. Nhiều công ty lớn còn là nơi tụ họp của cò OTC, muốn mua bán hay tham khảo giá cũng tiện.
Thực tế cho thấy, trong vòng vài tuần trở lại đây, lượng tài khoản mới mở tại những công ty chứng khoán lớn tăng lên rất nhanh. SSI mỗi ngày có thêm 30 tài khoản của nhà đầu tư mới, Công ty chứng khoán Ngân hàng Á Châu mỗi tuần có thêm 200 tài khoản. Trong khi đó, lượng tài khoản mới mở tại các công ty chứng khoán nhỏ tăng không nhiều, dù các công ty này đã ra sức đầu tư công nghệ, gia tăng tiện ích cũng như ưu đãi phí cho khách hàng.
Công ty cổ phần chứng khoán Quốc Gia (NSI) đang cùng với nhóm chuyên gia nước ngoài chuẩn bị hạ tầng cho việc triển khai giao dịch không sàn. Công ty chứng khoán Sao Việt (VSSC) thiết lập tổng đài cho phép nhà đầu tư nghe thông tin về sàn Hà Nội và TP HCM, thông tin đấu giá doanh nghiệp mà VSSC làm đại lý đấu giá, đặt lệnh, truy vấn tài khoản… Mã số tài khoản và mật khẩu do khách hàng tự cài đặt và thay đổi nhằm loại bỏ khả năng nhầm lẫn số tài khoản giao dịch.
Trước tình trạng nhà đầu tư chỉ thích đến những sàn tên tuổi như trên, giám đốc một công ty chứng khoán nhỏ cho biết, ông rất đau đầu về tình trạng này, và đang tìm hướng giải quyết. Song việc trước mắt vẫn là đầu tư công nghệ thật tốt, nhân viên phục vụ ân cần để xây dựng niềm tin nơi nhà đầu tư. "Tiếng lành ắt sẽ đồn xa", ông này nói.
